📋

Politique de Remboursements

et Retours

Conditions applicables à nos services numériques personnalisés

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à l’achat de mes Thèmes Astrologiques. Ces services sont entièrement personnalisés et fournis sous forme numérique (PDF). Je vous invite à lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1

Nature du Produit et Application du Droit de Rétractation

Les “Thèmes Astrologiques” que je propose sont des services numériques fournis sous forme de contenu dématérialisé (fichier PDF envoyé par email) et entièrement personnalisés sur la base des coordonnées de naissance et des renseignements spécifiques que vous me communiquez lors de la commande.

En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas :

“12° Aux contrats portant sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.”

Important

AUCUN remboursement ni rétractation n’est possible une fois que vous avez validé votre commande et que j’ai commencé la réalisation de votre thème astrologique personnalisé.

En passant commande, vous reconnaissez expressément que le produit est réalisé sur mesure pour vous et qu’il ne peut être réutilisé pour un autre client.

2

Processus de Validation et de Renonciation au Droit de Rétractation

Pour garantir votre consentement éclairé, le processus de commande est conçu comme suit :

1. Vous fournissez vos données de naissance et les renseignements nécessaires.

2. Une page de confirmation explicite s’affiche, résumant votre commande et stipulant clairement :

   “En cliquant sur ‘Confirmer et Payer’, vous demandez l’exécution immédiate du service et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours. Vous reconnaissez que le thème astrologique, une fois généré, est un contenu numérique personnalisé et que son téléchargement ou sa réception par email entamera son exécution complète.”

3. Vous devez cocher une case attestant que vous avez lu et accepté cette renonciation ainsi que la présente politique de remboursement.

4. Seulement après cette double validation, le paiement est finalisé.

3

Cas Exceptionnels d’Annulation ou de Remboursement

Je m’engage à traiter les cas suivants avec équité :

• Erreur manifeste de ma part : Si, en raison d’une erreur technique de mon système, le fichier fourni est corrompu, vide, ou manifestement différent de ce qui a été commandé, je vous fournirai un fichier corrigé sous 72 heures. Si cela est impossible, un remboursement intégral sera effectué.

• Double paiement accidentel : En cas de double prélèvement prouvé, le montant dupliqué sera intégralement remboursé.

• Non-livraison : Si vous ne recevez pas votre thème astrologique dans le délai annoncé après confirmation de paiement, et après vérification de mes systèmes et de votre dossier (y compris vos spams), un remboursement intégral sera proposé si le problème ne peut être résolu.

4

Délai de Livraison et Absence de Réception

• Le délai de réalisation et d’envoi de votre thème est indiqué clairement sur la page du produit : Délai de traitement : entre 1 et 10 jours ouvrés, selon le thème commandé.

• Il est de votre responsabilité de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier “Spam” ou “Courriers indésirables”.

• En cas de non-réception, vous devez me contacter dans un délai de 30 jours à partir de la date de confirmation de commande à l’adresse : contact@astrologie-du-karma.fr. Au-delà de ce délai, la réclamation ne pourra être traitée.

5

Procédure pour Faire une Réclamation

Pour toute demande concernant un remboursement potentiel (dans les cas exceptionnels décrits ci-dessus) :

1. Contactez-moi par email à : contact@astrologie-du-karma.fr

2. Objet : “Réclamation Commande #[Votre N° de commande]”

3. Indiquez votre nom, le numéro de commande, la date d’achat et décrivez le problème de manière détaillée.

Délais de traitement

Je m’engage à vous répondre sous 7 jours ouvrables et à traiter une demande éligible dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception de toutes les preuves nécessaires.

6

Modalités de Remboursement

Si un remboursement est accordé (cas exceptionnels), il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours calendaires suivant mon accord formel de remboursement.

💌

Une Question ?

Je suis à votre disposition pour toute question concernant cette politique
— Julien, AstroKarmic

contact@astrologie-du-karma.fr